Allmänna Villkor & Bokningsregler
Villkor Företagsgrupper
Villkor för italienska matlagningsevent
Dessa villkor gäller för Piazza Italia AB (nedan kallat Al Dente) och det beställande företaget (nedan kallat Gästen) vid bokning av italienska matlagningsevent i Al Dentes regi. I och med bekräftad bokning anses Gästen ha accepterat dessa villkor.
Vem är ansvarig?
Ansvarig arrangör är Piazza Italia AB, Alströmergatan 45, 112 47 Stockholm.
Organisationsnummer: 559494-5759
Telefon: 072-309 49 72
När är bokningen bindande?
Bokningen gäller ömsesidigt för såväl Al Dente som Gästen, så snart Al Dente formellt har bekräftat bokningen via e-post.
När ska Gästen betala?
Gästen ska erlägga betalning för eventet (offererat belopp plus 25 % moms, samt eventuella tilläggskostnader som kan ha uppkommit vid eventet såsom köp av dryck eller andra produkter) senast 25 dagar efter eventet, om inget annat framgår av bekräftelsen.
Vad gäller om Gästen ändrar datum?
Ändring upp till 8 dagar före eventet: Kostnadsfri ombokning till annat datum.
Ändring närmare än 8 dagar före eventet: Ändringar kan inte göras och 100 % av offererat belopp debiteras Gästen. Gästen kan ändra datumet vid ett tillfälle. Vid ytterligare ombokning krävs nytt ombokningsskydd.
Ombokningsskydd: Med tillägget ombokningsskydd á 90 kr/person (gäller samtliga deltagare) kan hela sällskapet omboka eventet fram till 8 timmar innan eventstart.
Vad gäller om Gästen ändrar antal deltagare?
Vid ändring av antal deltagare ska Gästen meddela detta senast 5 arbetsdagar före eventet. Vid senare ändring debiteras Gästen för alla bokade platser, även outnyttjade. Priset avser det angivna antalet deltagare. Prisändringar vid ändrat antal deltagare kan förekomma.
Vad gäller om Gästen avbokar?
90–30 dagar före eventet: 20 % av offererat belopp debiteras.
30–8 dagar före eventet: 50 % av offererat belopp debiteras.
Närmare än 7 dagar före eventet: 100 % av offererat belopp debiteras.
Vad gäller om Gästen inte betalar i tid?
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Specialkost och allergier
Gästen ska meddela eventuella allergier och särskilda kostönskemål senast 5 dagar före eventet. Al Dente försöker i största möjliga utsträckning anpassa maträtterna, men varje deltagare har själv huvudansvar för sin egen hälsa. Vid luftburna allergier kan Al Dente inte garantera att allergener inte förekommer i lokalerna.
Hygienregler
Innan matlagningseventet startar ska deltagarna tillsammans med kursledare från Al Dente gå igenom ”Regler och rutiner vid matlagning” för att säkerställa korrekt och säker hygien. Samtliga deltagare ansvarar för att dessa regler följs.
Försening
Upp till 60 minuter: Eventet skjuts framåt om möjligt, annars förkortas det.
Mer än 60 minuter: Eventet kan inte genomföras enligt planerat program.
Förbehåll
Al Dente förbehåller sig rätten att avvisa sällskap eller deltagare om:
Personen är så påverkad av alkohol eller droger att eventet inte kan genomföras säkert.
Personen på annat sätt äventyrar säkerheten för övriga deltagare eller personal.
I dessa fall debiteras Gästen 100 % av det offererade beloppet för sällskapet eller delar av sällskapet.
Klagomål
Om Gästen har klagomål ska dessa i första hand framföras till kursledaren på plats för att möjliggöra omedelbar lösning. I annat fall skickas klagomålet skriftligen i efterhand till [ange e-postadress].
Alkohol
Alkohol eller annan dryck får ej medtas då lokalerna har serveringstillstånd.
Force majeure
Om bokningen inte kan genomföras på grund av hinder utanför Al Dentes kontroll, som inte kunde förutses vid avtalets ingående och vars följder inte heller skäligen kunde undvikas eller övervinnas, är Al Dente fri från skadeståndsskyldighet och andra påföljder.
Sekretess
Parterna åtar sig att behandla innehållet i dessa villkor som konfidentiell information. Ingen part får delge denna information till tredje part utan skriftligt medgivande från den andra parten.
Vill du avboka/omboka ett företagsevent? Kontakta oss via formuläret nedan!
Villkor Privata grupper
Villkor för italienska matlagningsevent
Dessa villkor gäller för Piazza Italia AB (nedan kallat Al Dente) och den beställande privatpersonen (nedan kallat Gästen) vid bokning av italienska matlagningsevent i Al Dentes regi. I och med bekräftad bokning anses Gästen ha accepterat dessa villkor.
Vem är ansvarig?
Ansvarig arrangör är Piazza Italia AB, Alströmergatan 45, 112 47 Stockholm.
Organisationsnummer: 559494-5759
Telefon: 072-309 49 72
När är bokningen bindande?
Bokningen gäller ömsesidigt för såväl Al Dente som Gästen, så snart Al Dente formellt har bekräftat bokningen via e-post.
När ska Gästen betala?
Gästen ska erlägga betalning för eventet (offererat belopp plus 25 % moms, samt eventuella tilläggskostnader som kan ha uppkommit vid eventet såsom köp av dryck eller andra produkter) senast 25 dagar efter eventet, om inget annat framgår av bekräftelsen.
Vad gäller om Gästen ändrar datum?
Ändring upp till 8 dagar före eventet: Kostnadsfri ombokning till annat datum.
Ändring närmare än 8 dagar före eventet: Ändringar kan inte göras och 100 % av offererat belopp debiteras Gästen. Gästen kan ändra datumet vid ett tillfälle. Vid ytterligare ombokning krävs nytt ombokningsskydd.
Ombokningsskydd: Med tillägget ombokningsskydd á 90 kr/person (gäller samtliga deltagare) kan hela sällskapet omboka eventet fram till 8 timmar innan eventstart.
Vad gäller om Gästen ändrar antal deltagare?
Vid ändring av antal deltagare ska Gästen meddela detta senast 5 arbetsdagar före eventet. Vid senare ändring debiteras Gästen för alla bokade platser, även outnyttjade. Priset avser det angivna antalet deltagare. Prisändringar vid ändrat antal deltagare kan förekomma.
Vad gäller om Gästen avbokar?
90–30 dagar före eventet: 20 % av offererat belopp debiteras.
30–8 dagar före eventet: 50 % av offererat belopp debiteras.
Närmare än 7 dagar före eventet: 100 % av offererat belopp debiteras.
Vad gäller om Gästen inte betalar i tid?
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Specialkost och allergier
Gästen ska meddela eventuella allergier och särskilda kostönskemål senast 5 dagar före eventet. Al Dente försöker i största möjliga utsträckning anpassa maträtterna, men varje deltagare har själv huvudansvar för sin egen hälsa. Vid luftburna allergier kan Al Dente inte garantera att allergener inte förekommer i lokalerna.
Hygienregler
Innan matlagningseventet startar ska deltagarna tillsammans med kursledare från Al Dente gå igenom ”Regler och rutiner vid matlagning” för att säkerställa korrekt och säker hygien. Samtliga deltagare ansvarar för att dessa regler följs.
Försening
Upp till 60 minuter: Eventet skjuts framåt om möjligt, annars förkortas det.
Mer än 60 minuter: Eventet kan inte genomföras enligt planerat program.
Förbehåll
Al Dente förbehåller sig rätten att avvisa sällskap eller deltagare om:
Personen är så påverkad av alkohol eller droger att eventet inte kan genomföras säkert.
Personen på annat sätt äventyrar säkerheten för övriga deltagare eller personal.
I dessa fall debiteras Gästen 100 % av det offererade beloppet för sällskapet eller delar av sällskapet.
Klagomål
Om Gästen har klagomål ska dessa i första hand framföras till kursledaren på plats för att möjliggöra omedelbar lösning. I annat fall skickas klagomålet skriftligen i efterhand till [ange e-postadress].
Alkohol
Alkohol eller annan dryck får ej medtas då lokalerna har serveringstillstånd.
Force majeure
Om bokningen inte kan genomföras på grund av hinder utanför Al Dentes kontroll, som inte kunde förutses vid avtalets ingående och vars följder inte heller skäligen kunde undvikas eller övervinnas, är Al Dente fri från skadeståndsskyldighet och andra påföljder.
Sekretess
Parterna åtar sig att behandla innehållet i dessa villkor som konfidentiell information. Ingen part får delge denna information till tredje part utan skriftligt medgivande från den andra parten.
Vill du avboka/omboka ett privatevent? Kontakta oss via formuläret nedan!
Villkor Matlagningskurser
Bokningsvillkor för italienska matlagningskurser hos Al Dente
Villkoren gäller Piazza Italia AB, nedan kallat Al Dente, och beställande part, nedan kallad Gästen, vid bokning av italienska matlagningskurser i Al Dentes regi. I och med bekräftad bokning anses Gästen ha accepterat dessa villkor.
Vem är ansvarig?
Ansvarig arrangör är Piazza Italia AB, Alströmergatan 45, 11247 Stockholm.
Telefon: 08-121 464 65
Organisationsnummer: 559494-5759.
När är bokningen bindande?
Bokningen gäller ömsesidigt för såväl Al Dente som Gästen i samband med betalning.
När ska Gästen betala?
För att en bokning ska gå igenom och bli giltig måste betalning ske vid bokningstillfället via något av våra betalningsalternativ.
Avbokning och ångerrätt
Vid köp som genomförs via internet eller annan distansförsäljning gäller lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Gästen har rätt att frånträda sitt köp inom 14 dagar från bokningstillfället, under förutsättning att evenemanget inte redan ägt rum eller påbörjats under ångerfristen.
Ångerrätten utövas genom att Gästen skickar ett tydligt och skriftligt meddelande till arrangören inom ångerfristen.
Meddelandet ska innehålla bokningsnummer, namn och kontaktuppgifter.
Vid godkänd ångerrätt återbetalas erlagt belopp inom 14 dagar med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Ångerrätten gäller inte om Gästen samtyckt till att tjänsten ska utföras innan ångerfristens slut.
Al Dentes ombokningsskydd
Ombokningsskydd kan köpas vid bokningstillfället och kan inte läggas till i efterhand. Det gäller 2 arbetsdagar innan kurstillfället.
Ombokningsskyddet gäller per person och kan endast användas en gång per bokning.
Ombokning kräver att det finns lediga platser vid det önskade tillfället.
Eventuell prisskillnad mellan ursprungligt och nytt evenemang betalas av Gästen innan ombokningen bekräftas.
Ombokningen är bindande först när den bekräftats skriftligen av arrangören.
Allergier och kostpreferenser
Gäster ska meddela eventuella allergier eller kostpreferenser vid bokningstillfället eller senast 7 dagar före evenemanget.
Al Dente gör rimliga anpassningar, men kan inte garantera en helt allergenfri miljö.
Uteblivet eller sent meddelande innebär att vi inte kan garantera anpassning.
Hygienregler
Vid kursstart går alla deltagare igenom ”Regler och rutiner vid matlagning” med kursledaren. Alla deltagare ansvarar för att dessa följs.
Försening
Vid försening meddela köksansvarig via SMS. Anländ diskret – personalen tar hand om dig utan att störa pågående kurs.
Förbehåll
Al Dente förbehåller sig rätten att avvisa deltagare som:
är påverkade av alkohol eller droger,
äventyrar säkerheten för andra deltagare eller personal.
Ingen återbetalning sker i dessa fall.
Klagomål
Klagomål ska i första hand tas upp med kursledaren på plats. Om det inte är möjligt skickas skriftligt klagomål till bokning@aldentegoteborg.se efter evenemanget.
Dryck
Det är inte tillåtet att ta med egen dryck (alkoholhaltig eller alkoholfri).
All dryck ska köpas eller förbeställas via arrangören.
Regler kring alkohol följer svensk lagstiftning.
Brott mot dessa regler kan leda till avvisning utan återbetalning.
Force majeure
Vid hinder utanför Al Dentes kontroll som inte kunnat förutses eller undvikas är Al Dente fri från skadeståndsansvar och andra påföljder.
Sekretess
Båda parter åtar sig att behandla dessa villkor som konfidentiella och inte delge dem till tredje part utan skriftligt medgivande från den andra parten.
Tilläggsvillkor – Tilläggsprodukter, Inkluderade Moment och Reklamation
- Kontrollskyldighet vid ankomst
Kunden åtar sig att vid ankomst kontrollera att samtliga tilläggsprodukter och inkluderade moment som framgår av bokningen eller kursbeskrivningen finns tillgängliga. Detta omfattar även sådant som anges som inkluderat på hemsidan, exempelvis tilltugg, välkomstsnacks eller andra förmåner.
Kunden ansvarar för att omedelbart uppmärksamma personalen på eventuella avvikelser.
- Reklamation under pågående tjänst
Fel eller brister som kan avhjälpas under pågående kurs ska reklameras omedelbart till personalen. Leverantören ska ges faktisk möjlighet att korrigera felet på plats.
Underlåtenhet att reklamera på plats innebär att tjänsten anses vara korrekt levererad. Reklamationer som framförs i efterhand, utan att personalen givits möjlighet att avhjälpa felet, godtas inte.
- Inkluderade moment som saknas på plats
Om kunden anser att ett moment som enligt hemsidan eller bokningen ska ingå i kursen saknas (t.ex. tilltugg vid ankomst), gäller följande:
- Kunden ska påtala detta omedelbart vid ankomst.
- Leverantören ska ges möjlighet att tillhandahålla momentet eller erbjuda en likvärdig lösning.
Om kunden inte informerar personalen på plats, trots att momentet saknas, anses tjänsten vara fullgjord och korrekt levererad. Reklamation i efterhand accepteras inte.
- Tilläggsprodukter som inte kan avhjälpas på plats
För tilläggsprodukter som inte kan ersättas under kursens gång, exempelvis:
- blommor
- specialbeställda dekorationer
- personliga gåvor
- produkter från extern leverantör
gäller följande:
- Kunden ska reklamera omedelbart vid ankomst.
- Vid korrekt reklamation har kunden rätt till återbetalning av kostnaden för den saknade produkten eller ersättningsprodukt vid senare tillfälle.
Om kunden inte reklamerar vid ankomst förloras rätten till ersättning eller återbetalning.
- Dokumentation av reklamation
Vid reklamation på plats dokumenterar personalen händelsen. Dokumentationen utgör underlag för eventuell kompensation och säkerställer en rättssäker hantering.
- Begränsning av ansvar
Leverantören ansvarar inte för krav som uppkommer till följd av att kunden:
- underlåter att kontrollera sina tilläggsprodukter eller inkluderade moment vid ankomst
- avstår från att informera personalen om fel som kunnat avhjälpas på plats
- framför reklamation först efter att tjänsten avslutats
I dessa fall anses tjänsten vara fullgjord och korrekt levererad.
- Syfte och tillämpning
Villkoret syftar till att säkerställa en rättvis, transparent och praktiskt hanterbar reklamationsprocess samt att ge leverantören möjlighet att avhjälpa fel i realtid. Villkoret gäller för samtliga matlagningskurser, event och tjänster som tillhandahålls av leverantören.
